银行安全

我们致力于保护您的个人和财务信息.

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你的安全是头等大事

在这里,你可以找到各种情况下的帮助技巧,以及我们的联系方式. 不管你的卡丢了还是你的账户有什么可疑之处, 威尼斯人手机版,我们会立即帮助您.

需要帮助?

客户服务    
1 - 800 -资本(1 -)

在美国以外,打对方付费电话    
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如果有未经授权的人进入您的帐户,请立即与我们联系。.

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争端事务
1-800-655-BANK(2265)(选择语言,然后选择选项#2)

报失ATM/借记卡
1-

如果您认为您的ATM/借记卡已经丢失或被盗,请立即威尼斯人手机版.

您也可以在网上通知我们威尼斯人手机版丢失或被盗, 但如果你怀疑有人用过它, 立即打电话给我们.

万事达卡零责任
你可能已经 额外的万事达卡保护.

如果你收到可疑的电子邮件、电话或短信 来自一个自称第一资本的人,请向 abuse@asphalt-cowboy.com 使用以下指引:

可疑的电子邮件

什么是钓鱼?

  • 网络钓鱼发生时,欺诈者发送电子邮件,似乎是来自一个合法实体. 这封电子邮件旨在诱使用户提供威尼斯人手机版等个人信息, 社会安全号码, 和登录凭证.

如何识别网络钓鱼

以下是一些识别潜在网络钓鱼邮件的方法:

  • 检查细节. 检查发件人的电子邮件地址,将鼠标悬停在邮件中包含的任何URL链接上(不要点击). 虽然电子邮件地址和URL乍一看似乎是合法的, 这些信息可能被欺骗或引导您到未经授权的网站.
  • 小心的恐慌. 恐吓战术经常被用来促使受害者迅速回应个人或财务信息的请求. 电子邮件通知,威胁关闭您的帐户或处以罚款或罚款应视为可疑.
  • 检查错误. 拼写, 语法错误, 结构奇怪的句子可以表明这封邮件的来源不合法. 此外,使用通用标题的邮件(如Mr.夫人,.,先生或女士等.),而不是你的法定姓名,应该谨慎对待.
  • 回到源头. 钓鱼邮件可能会使用官方标识和标题,因此很难验证其有效性. 如果你质疑一封邮件的合法性, 试着直接去那家公司的网站,而不是点击电子邮件中的链接或下载附件.

报告网络钓鱼

  • 如果你收到可疑邮件 声称来自第一资本的公司或滥用第一资本品牌的公司, 不要点击邮件中包含的任何链接或下载任何附件, 而不是把整个邮件的原始主题行转发到 abuse@asphalt-cowboy.com.

可疑电话

什么是电话钓鱼?

  • 手机网络钓鱼, 也被称为“语音钓鱼”或“网络钓鱼”,当骗子直接打电话给你,要求你提供个人信息,比如威尼斯人手机版信息时,这种情况就会发生, 社会安全号码, 和登录凭证.

如何识别电话钓鱼

许多网络钓鱼指标也适用于网络钓鱼攻击, 比如紧急的时间表或恐吓的语言. 你也可以利用以下有用的提示发现电话钓鱼:

  • 不遵守. 如果打电话的人留言, 你可以听听他们的信息, 但不要服从他们的要求.
  • 有疑问的时候,大声说出来. 为了打进来的电话而欺骗号码是相当容易的. 如果你接到一个自称来自真实公司的可疑电话, 直接打电话给公司核实请求是否合法. 你也可以在网上搜索这个可疑的电话号码,看看它是否会回到一个合法的来源.

报告电话网络钓鱼

  • 如果你接到一个自称来自第一资本的可疑电话, 不向来电者提供任何帐户信息, 然后结束电话. 请参阅下面的沟通指南,了解如何判断这通电话是否合法.
  • 举报可疑电话 abuse@asphalt-cowboy.com. 确保在你的电子邮件中包含给你打电话的电话号码和对方想要获取的信息.
  • 如果你向打电话的人提供了与你的账户相关的信息,并认为调查是可疑的, 请使用威尼斯人手机版背面的号码与我们联系.

可疑短信

什么是短信钓鱼?

  • 短信钓鱼, 或“短信钓鱼,,即诈骗者利用看似合法来源的短信诱使他人泄露威尼斯人手机版等个人信息, 社会安全号码, 和登录凭证.

如何识别短信钓鱼

  • 不要通过短信谈生意. 合法的企业永远不会要求你透露你的账号, 用户名, 密码, 或通过短信发送完整的社会安全号码.
  • 知道的迹象. 就像电子邮件和电话钓鱼一样, 注意紧急语言, 语法或拼写错误, 或未知发送方. 此外,在点击像TinyURL或Bitly这样的缩短URL链接时要小心.

举报短信钓鱼

  • 如果你收到可疑短信声称是第一资本银行发来的, 不回复邮件或点击邮件内的任何链接.
  • 而是截取消息的截图,并将截图发送到 abuse@asphalt-cowboy.com一定要包括发送电话号码和消息的内容. 先把信息发给第一资本 abuse@asphalt-cowboy.com,删除你手机上的短信.
  • 如果您点击了一个链接并提供了与您的帐户相关的信息, 如果您认为短信内容可疑,请使用威尼斯人手机版背面的号码威尼斯人手机版.

我们的部分-我们如何保护你

当您威尼斯人手机版时:

  • 当你开始和第一资本接触时, 我们将核实您的身份,然后分享您的帐户信息或为您执行交易.
  • 我们的代理, 无论是通过电话,还是在我们的分支机构和咖啡馆, 可否要求您核实我们存档的信息或询问其他问题以确认您的身份.
  • 我们的代理不会通过电话要求您提供您的网银密码.

当我们与您联系时:

  • 我们可能会通过电子邮件与您联系报价或提供帐户信息. 如果你曾经怀疑过一个通信实例,将任何可疑的电子邮件转发到 abuse@asphalt-cowboy.com.
  • 如果我们在您的账户上发现意外活动,我们的欺诈部门可能会与您联系. 在讨论你的账户之前,欺诈代理将要求验证你的身份.
    • 我们可能会通过短信与您联系,以确认您试图收取的费用(防止欺诈), 但我们永远不会要求您在未经请求的短信中确认或核实您的个人信息.
  • 如果你怀疑联系你的人不是第一资本, 请告诉来电者,您希望直接与第一资本联系,并使用我们网站上或您威尼斯人手机版背面的联系电话回电.
  • 我们永远不会通过电话要求您提供您的网上银行密码.

我们如何保护你

  • 社会安全号码保护. 安全措施已到位,以保护您的信息. 我们禁止非法泄露您的社会安全号码,并限制访问您的社会安全号码,除非是出于授权的49987体育威尼斯人目的.
  • 安全检查. 第一资本使用几个安全功能,以帮助保护您的帐户免受未经授权的访问. 如果我们检测到与您的设备相关的在线登录的变化,您可能会被要求提供额外的身份验证, 位置, 或其他因素, 或者您正在尝试需要额外安全性的在线交易. 保护您的帐户和身份对我们十分重要,我们会继续努力加强保安,以保护您免受诈骗.
  • 多因素身份验证. 保护信息安全的一种方法是使用多因素认证,比如 SwiftIDSM 通过资本. 基本上, 这增加了另一个安全级别,因为除了密码之外,还需要不同的信息. 这些次要因素可能是安全问题, 发送到你手机的密码, 甚至你的指纹.

如何保护自己

  • 最佳实践. 保护您的网上银行凭证, 包括用户名和密码, 让他们保持隐私和安全. 确保您的密码是复杂的, 使它难以猜测, 创建不同于社交网络或其他在线账户的登录凭证.
  • 检查安全的网站. 在网站的URL旁边查找一个“http”或一个锁符号. 在某些浏览器中,地址栏也会变成绿色. 这表明这是一个加密的安全连接.
  • 使用公共Wi-Fi时要注意安全. 公共Wi-Fi就是公共的. 不要使用不安全的Wi-Fi网络登录个人账户,在你有私人连接之前不要购买任何东西,这有助于防止威尼斯人手机版欺诈. 当使用公共或共享计算机时(比如在图书馆), 注意你周围的环境, 包括那些可以看你电脑屏幕的人. 不选择“记住我”功能为您的用户名和密码.
  • 小心的恶意软件. 恶意软件是恶意软件,旨在破坏或禁用计算机和计算机系统. 当您打开附件时,您的计算机可能会受到感染, 点击弹出的AD, 或者下载游戏, 首歌, 屏幕保护程序, 或其他应用程序. 只从合法来源下载程序和文件. 恶意软件被嵌入到合法的程序或文件中并不罕见,当广告通过文件共享或其他来源不被原始制造商认可的时候.
  • 紧跟时代潮流. 欺诈者利用社交媒体来获取你的个人信息. 不要在这些平台上分享个人、银行或密码信息.
  • 对社交媒体保持警惕. 让您的软件更新到最新版本,并安装制造商提供的补丁. 这对于操作系统尤其重要, Web浏览器, 和安全软件, 但也适用于所有的项目.
  • 让第一资本知道. 报告任何可疑邮件, 电话, 短信, 或者社交媒体通信声称是来自第一资本的 abuse@asphalt-cowboy.com.

为了支付账单,我们提供各种电子转账方式, 购买和管理您的帐户. 这些服务包括, ATM /借记卡, 电子支票转换, 电话转账, 网上账单支付和网上银行对外资金转账. 使用这些服务时, 我们要求您监控您的帐户,并提醒我们任何未经授权的交易. 阅读更多关于EFT的信息 资源 这个页面上的部分.

你的部分-你能做什么

请回顾以下提示,并注意使用自动取款机时的周围环境.

  • 准备好:准备好你的存款单、支票、背书和其他文件.
  • 小心:检查自动取款机上是否有可读取银行卡信息的设备. 用你的手或身体屏蔽你的密码输入,以保护你的密码.
  • 注意观察:在接近自动取款机之前,先扫视周围区域. 如果你因为任何原因感到不舒服,离开这个地方.
  • 耐心点:如果你看到别人在使用自动取款机, 让他们在接近之前完成他们的交易.

网络提示

  • 小心不要在社交网站上过度分享信息——个人信息可能会被用来访问你的账户.
  • 为帐户活动设置警报. 当您设置在线帐户访问时,会自动生成一些警报, 但你也可以设置自定义警报. 警报可以通过电子邮件或文本发送.
  • 选择无纸化(只适用于网上)的报表,以减少邮件诈骗和身份被盗用的风险, 并减少你的账户信息落入坏人之手的可能性.

一般建议

  • 将你的威尼斯人手机版和借记卡存放在一个安全的地方,如果它们丢失了,你会立即知道.
  • 收到威尼斯人手机版和借记卡后,请在其背面签字.
  • 当你想要一张新的或替换的威尼斯人手机版或借记卡时,在邮件中查找它.
  • 威尼斯人手机版或借记卡遗失或被盗,请立即报失.
  • 不要把密码放在钱包里,也不要把密码写在威尼斯人手机版或借记卡的背面, 不要选择一个明显的号码(如你的出生日期或电话号码)作为你的密码.
  • 永远不要让任何人把你的账号写在支票上或任何其他与你的账户上购买无关的文件上. (在一些州,这是违法的.)
  • 永远不要把你的帐号或其他个人信息给打电话给你的人, 即使打电话的人说它会被用来领奖.
  • 审核您的财务报表,核实交易是由您授权的,并向我们报告任何未确认的费用.
  • 保存有个人信息的文件,比如威尼斯人手机版账单, 语句, 还提供预先批准的信贷,放在安全的地方,如果你不需要,就把它们撕碎.
  • 定期检查你的信用报告. 你可以每年从每个信用机构订购一份免费报告(也就是每年三份免费信用报告)或从 annualcreditreport.com. 如果信息看起来不正确,请请求更正.
  • 未成年人的社会安全号码有时被用来进行身份盗窃. 父母可能希望每年为他们的孩子要求信用报告.

可以使用的工具

如果你使用第一资本公司的应用程序, 您可以使用手机应用程序验证来验证您的身份,并确保您的帐户安全. 移动应用程序验证使用你的登录凭证和你的手机来帮助确保你——而且只有你——可以访问你的第一资本账户. 在应用程序的安全菜单中找到这个功能.

了解更多关于 手机应用程序验证.

伊诺会监控你的威尼斯人手机版账户,找出不寻常的活动, 比如潜在的欺诈或重复指控, 并自动伸出手帮助你当场解决问题.

了解更多关于 伊诺.

提醒是识别未授权交易的好方法. 一旦你注册了, 如果您的账户上发生了某些活动,我们会给您发送电子邮件或短信.

一些可选提醒的例子

  • 超过一定金额的交易帖子
  • 您的余额大于指定的金额
  • 付款已经发布

如果我们认为你应该被告知一些重要的事情,我们也会自动发送一些安全警报.

一些安全警报的例子

  • 你的威尼斯人手机版有可疑行为
  • 通讯地址已更改
  • 在线密码已更改
  • 从一个新设备登录

如果我们怀疑有欺诈行为,我们将通过电子邮件或短信向您发送实时警报. 这样你可以立即回复,避免非法的指控或不必要的拒绝.

资源

  • 将你自己加入国家拒收电话登记 donotcall.政府 或致电1 -.
  • 通过拨打1-888-5-OPT-OUT选择不接受预先批准的信用优惠,并通过访问将您的名字从直接邮件列表中删除 dmachoice.org.
  • 看看联邦调查局的名单 常见的欺诈计划.
  • 欲知更多有关网上诈骗计划及如何保护自己的资料,请浏览 保持安全的在线.
  • 了解更多关于 身份盗窃 访问联邦贸易委员会(FTC)的网站.

至少一年一次,检查你的信用报告不准确是好的. 你可以联络或要求下列任何一个局提交报告.

Equifax
P.O. 740241箱
亚特兰大,佐治亚州30374 - 0241
1-

益百利
P.O. 2104箱
艾伦,TX 75013 - 2104
1-

TransUnion
P.O. 1000箱
切斯特,PA 19022
1-

第一资本为支付账单提供各种电子转账方式, 购买和管理您的帐户. 这些服务包括, ATM /借记卡, 电子支票转换, 电话转账, 网上账单支付和网上银行对外资金转账. 使用这些服务时, 我们要求您监控您的帐户,并提醒我们任何未经授权的交易.

电子资金转移的类型

  • ATM/借记卡交易:您可以使用ATM/借记卡提取现金, 在第一资本的账户之间转账, 存款, 完整的pos交易, 使账户查询, 以及其他银行活动. 请使您的密码对您来说是难忘的,并不要与其他人士分享.
  • 国际交易:第一资本采用欺诈监测,以帮助发现和防范ATM/借记卡欺诈. 欺诈监视流程旨在识别和调查不属于正常使用模式的交易. 为了保护您的账户,发生在欺诈率高的国家的交易可能会被拒绝. 请在国际旅行或购买之前通知第一资本,以防止基于您的活动或被阻止的交易的查询.
  • 电子支票转换:您可以授权商户或其他收款人从您的支票帐户使用您的支票信息进行一次性电子支付,以支付购买, 或支付账单.
  • 网上银行外部资金转账:您可以注册网上银行,进行向外部账户的电子转账. 当你登记, 您将被提供的条款和条件,适用于电子转账使用我们的网上银行服务. 第一资本设定每日及每月的交易限制,以保障您的安全.
  • 网上银行账单支付:网上支付包括从第一资本银行账户支付(包括通过我们的网上账单支付服务进行的预定支付), 任何支付给Capital One特定账户的款项,以及资金转移至符合条件的贷款或信用额度账户的款项.

为电子资金转移提供的保护

  • 除非你选择无纸化,否则第一资本公司会把每月的结帐记录到你的地址. 如果你没有收到邮寄的账单, 我们在网上银行中提供了一个电子版本. 请审查您的报表,并核实所有显示的交易是由您授权的.
  • 如果您认为您的结算单上显示的转账或提款是不正确的, 或者你认为发生了未经授权的转账或取款,包括通过ATM/借记卡进行的转账或取款, code, 或其他方式,请立即威尼斯人手机版.
  • 我们必须在第一次出现可疑问题的声明后60天内被通知. 如果您在六十(60)天内没有威尼斯人手机版, 您可能要对六十(60)天期限结束后到您实际通知我们的时间内发生的所有未经授权的转账和提款负责,如果我们收到通知,这些交易就可能被阻止.
  • 如果您认为您的ATM/借记卡已经丢失或被盗,请立即联系第一资本, 或者如果您认为电子资金转移是在未经您允许的情况下进行的. 打电话是减少你可能损失的最好方法. 如果您在得知损失或被盗后的两(2)个工作日内通知我们, 你的负债可能高达50美元.如果有人在未经你允许的情况下使用你的ATM/借记卡,你将支付00美元.
  • 如果您在得知您的ATM/借记卡遗失或被盗后两(2)个工作日内没有告知我们, 我们可以证明,如果您事先告诉我们,我们本可以阻止别人在未经您允许的情况下使用您的ATM/借记卡, 你可能会损失500美元.00.
  • 万事达卡零责任:根据万事达卡规则,您可能拥有额外的权利. 但不得使用个人密码作为持卡人的验证方法, 如果您的账户状态良好,您将不会对未经授权使用白金卡和商务借记卡负责, 您已采取合理的谨慎措施,保护您的威尼斯人手机版免受任何未经授权的使用, 在过去的12个月里你没有报告过两次或两次以上的非法事件.
  • 如果您对零责任保险有疑问或您怀疑未经授权使用您的ATM/借记卡, 立即威尼斯人手机版.

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除了我们为所有客户推荐的实践和程序之外, 我们的49987体育威尼斯人帐户客户应采取额外的预防措施,以确保其资料的安全.

保护在线支付和账户数据
而保护你自己的数据是你的责任, 包括可以用来访问你在第一资本银行账户的信息, 我们建议您考虑为您的业务实施以下控制:

  • 评估网上银行的内部控制,并进行年度风险评估. 确定差距和持续改进的机会,以确保您的财务数据和资源的安全.
  • 专门并限制一台电脑进行网上银行交易, 不允许用它上网或收发电子邮件. 确保每台电脑都安装了最新版本的杀毒软件和反间谍软件补丁.
  • 通过维护、进入和批准,在不同的员工之间划分职责.
  • 当员工离开公司时,作为离职程序的一部分,删除在线用户id.
  • 为在线现金管理服务指派双系统管理员.
  • 定期评估员工的工作职能,移除在线业务.
  • 为发起和批准在线支付的员工建立交易限制.
  • 设置提醒,当支付额超过需要管理层注意的阈值时,通知管理者.
  • 使用双重控制:要求多个用户发布在线支付,因为欺诈者不太可能控制两个初始员工的工作站.
  • 每天通过仔细监控账户活动和审查公司发起的所有交易来协调记录.
  • 使用独立的电子及纸张交易帐户,以简化监察及追踪任何差异.